¿Qué hace un diseñador UX?
En muchas ocasiones me he encontrado explicando a clientes o
miembros de un equipo de trabajo las diferencias entre un diseñador UX y un diseñador gráfico o diseñador web.
Básicamente los diseñadores UX deben atender más conceptos que otros diseñadores. Piensan el uso de las cosas
y como afecta este uso sobre los personas. No sólo se centra en el disfrute visual, sino también en resolver problemas,
en cumplir objetivos de los productos de forma agradable.
Si lo resumimos, es una forma responsable de diseñar. Cada producto fue creado para algo y si no funciona realmente bien,
será eliminado, sustituido y esto no debería ser una situación continua en nuestro consumo.
Buscar construir diseños que duren y sigan inspirando durante más tiempo, es una de las motivaciones dentro del UX.
Crear buenas experiencias de usuario, poner a las personas en el centro, nos permitirá en conseguir esa satisfacción que aumente la vida de los diseños.
Fases en las que trabaja.
Para entrar en detalle sobre las tareas, tenemos que entender como se consigue una buena experiencia de usuario.
Se logra realizando un conjunto de buenas prácticas durante un proceso iterativo, en bucle.
Ese conjunto de tareas, convierte al diseñador UX en un perfil muy abierto por si mismo o bien
ayudado por otros especialistas como consultores UX, analistas de datos, psicólogos, SEOs, product owner...
Consultoría UX.
Encontrar los problemas.
La primera tarea de ese proceso consiste en una consultoría UX. Se trata de una fase de inmersión para comprender
el mercado a la perfección y saber que quiere su audiencia objetiva. En este informe localizamos los problemas aportamos las soluciones de UX.
Cada solución debe estar en sintonía con los objetivos de las negocios y las necesidades de sus clientes.
¿Cómo se alinean objetivos?. Si por ejemplo, detectamos que el objetivo de una marca - youtube -
es monetizar las visitas mediante publicidad y las necesidades de sus usuarios consisten en ver vídeos cómodamente,
una solución UX sería integrar fragmentos de publicidad durante los primeros segundos de cada video.
El usuario podría saltarse la publicidad a los 5 segundos o de forma definitiva si se hace premium.
Una vez que tenemos las soluciones pasamos reprensentarlas de forma amigable.
Ideación.
Aportar las soluciones.
Comenzaría la fase de ideación, donde se mapean todas las páginas del proyecto - Sitemap -,
sus conexiones en función a diferentes modelos de usuario - Customer Journeys - y se realizan los primeros bocetos rápidos del contendido de cada página - wireframes.
Sólo cuando estás fases son completadas, podríamos pasar a la fase de diseño final.
Diseño y prototipado.
La parte más visual del proyecto.
Sería la parte más reconocible para cualquier diseñador, ya que es cuando se trabaja la estética visual del proyecto.
Sin embargo incluso en esta fase, un diseñador UX sigue diferenciándose de un diseñador digital, porque el primero está más centrado en crear soluciones para personas
y en generar sensaciones positivas en el uso del producto más allá de diseños simplemente bonitos.
Una vez terminados nuestros diseños podemos pasar a desarrollo o bien a la de prototipado. Los prototipos son una simulación perfecta del proyecto sin necesidad de usar código.
Consiguen un ahorro de los presupuestos, además la satisfacción de testear con usuarios reales. Hoy en día prototipos mejoran de una forma increible. Son capaces de exportar código, enviarse demos a móviles o grabar a usuarios durante un test.
Test.
Sólo aquello que se mide es mejorable.
La fase última y seguramente más importante, consiste en el mantenimiento UX del proyecto durante el tiempo tiempo.
Son fases que duran meses pero que realmente ponen a prueba si todo nuestro trabajo anterior fue realmente bueno.
Se combinan diferentes servicios como la medición de usuarios - Google Analytics - o de su satisfacción - Test de usuarios, engagement en redes sociales.
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